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ADAC Test Kundenzufriedenheit: Ansprüche an Automarke sinken mit Wert des Autos?

28 Oktober 2010 Ein Kommentar Jana Henning

Der ADAC hat seine Mitglieder darüber abstimmen lassen, wie zufrieden sie mit ihrem Auto sind und wie gut oder schlecht sie den Service der Hersteller-Vertragswerkstatt beurteilen. Die 43.000 Leser der ADAC Motorwelt wählten unter den 35 Automarken Subaru auf Platz 1 der Kundenzufriedenheits-Skala, Lexus auf Platz 2 und Mitsubishi auf Platz 3. Unter den deutschen Automarken führt BMW – auf Platz 10. Die Schlusslichter sind Chevrolet, MINI und Renault, werden aber auch immer noch mit der Note „gut“ bewertet.

Subaru Impreza STI

Subaru Impreza STI

Die Kunden von Opel, VW, Audi, Mercedes und BMW sind nach Ansicht des ADAC nur mittelmäßig zufrieden, weil die Ansprüche mit dem Wert des Autos sinken. „So wird der Fahrer eines 7.000 Euro-Billigautos weniger ausgeprägte Erwartungen haben, als ein Mercedes-Kunde, der ein Vielfaches dieses Preises für seinen Pkw bezahlt hat.“

Ich frage mich gerade, was mit der Erwartungshaltung passiert, wenn man statt der 7.000 Euro nur 6.000 Euro bezahlt, weil die Rabatte beim Autokauf entsprechend hoch waren. Da lohnt sich doch mal der Blick in MeinAuto.de Bestseller-Liste der genannten deutschen Automarken:

  • Opel Corsa: ab 8.892,00 Euro, aktuell bis zu 22,0% Rabatt
  • VW Golf: ab 13.492,88 Euro, aktuell bis zu 19,8% Rabatt
  • BMW 3er: ab 23.235,00 Euro, aktuell bis zu 19,0% Rabatt
  • Audi A3: ab 17.723,70 Euro, bis zu 15,4% Rabatt
  • Mercedes E-Klasse Coupé: ab 30.988,85 Euro, bis zu 24,2% Rabatt

Mein Auto ist nicht weniger wert, nur weil ich weniger bezahle! – I like

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